Le serveur vocal interactif permet à l’appelant d’orienter lui-même son appel grâce aux touches de son clavier téléphonique ou à la reconnaissance vocale : à l’invitation du système, il tape le numéro du service demandé (exemple : tapez 1 pour le service comptabilité) ou il énonce le nom de la personne à joindre (exemple : Sophie Dupont).

Le serveur vocal garantie ainsi 100% d’appels décrochés.

Si le correspondant recherché n’est pas joignable, un message d’information est délivré à l’appelant : horaires possibles de rappel, raison de la fermeture du service, possibilité de laisser un message sur une messagerie vocale etc.

Les fonctionnalités et scénario d’appels de votre serveur vocal interactif sont définis et prévus avec vous, selon les besoins de votre entreprise et de vos collaborateurs.

Avec un serveur vocal interactif, vous optimisez le temps de vos collaborateurs et offrez à vos clients un accueil téléphonique 100% disponible.