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masolutionvocale, solutions audiotel et hotline Une solution du groupe Newtech interactive. L'opérateur Télécom au service de vos clients
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Nos solutions prêt-à-porter : Clinitel, Ma Solution E-commerce, Publidial, Ma Solution C.T.I
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PuceVotre problématique de gestion d’appels entrants

Épauler le standard et libérer l’accueil pour des taches administratives

puceLa solution Publidial

1. Appels décrochés automatiquement
Le serveur vocal interactif décroche 100% des appels, 24h/24 et 7J/7.

2. Navigation au sein des différents services par l’appelant
L’appelant s’oriente lui-même vers le service de son choix.

3. Diffusion de contenus informatifs en ligne
Les réponses aux questions les plus courantes sont diffusées directement en ligne, sans intervention d’une opératrice.

4. Gestion des horaires et des jours de fermeture (habituels ou exceptionnels)
Chaque service peut programmer les horaires de réception d’appels en fonction de ses besoins. Les horaires ou journées d’ouverture et de fermeture, d’un service ou de la totalité du système, sont modulables en temps réel.
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