Notre outil internet permet de moduler et d’optimiser à tout moment votre gestion des appels entrants :
- Visualisez la qualité de votre système grâce au flux statistiques en temps réel : appels décrochés, appels éjectés appels mis en attentes etc. qu’il s’agisse d’un service ou d’un opérateur.
- Modulez votre solution en fonction des informations statistiques, d’évènements prévus ou imprévus : choisissez les postes réceptionnant les appels, modifiez vos horaires d’ouverture et de fermeture, planifiez les journées et les semaines de planning, etc.
- A votre demande, certaines fonctionnalités supplémentaires peuvent être prévues : bibliothèque de messages prè-enregistrés, mise à jour du message d’accueil par un simple message de répondeur par exemple.
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