Votre problématique de gestion d’appels entrants :
> Pour vos clients, vous devez proposer des communications téléphoniques non surtaxées pour le suivi de commande, le service après vente et l’exercice du droit de rétractation.
> Pour vos futurs clients, vous pouvez bénéficier de numéros à forte valeur ajoutée pour les communications téléphoniques avant vente et la prise de commande.
> Pour votre entreprise : vous souhaitez gérer des pics d’activités, journaliers et saisonniers, pour ne perdre aucun appel, aucune commande.
Notre solution :
1. Un numéro professionnel spécial « Loi Chatel » en 09
Les 09 sont des numéros non géographiques mis en place par les opérateurs pour répondre aux exigences de la Loi Chatel : ils sont non surtaxés, y compris d’un mobile ou d’une box.
Professionnels, ils permettent de proposer aux appelants les services à valeur ajoutée qui répondent à leurs attentes.
1. Un numéro professionnel en 0892
Connu et reconnu par les acteurs de la VAD, acheteurs comme commerçants, il vous permet de diffuser des informations sur vos produits, sur vos commandes et de prendre des commandes en ligne tout en générant des revenus.
3. Un serveur vocal interactif et un outil statistiques
Il décroche et gère 100% des appels : mise en attente, identification de l’appelant, diffusion d’informations, aboutement sur l’opératrice etc.
Il est adossé à un outil statistiques d’évaluation de la satisfaction client : appels mis en attente, temps d’attente, appels décrochés, appels raccrochés etc.
ficheProd_LoiChatel.pdf (1,7Mo)
